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无锡影视基地开展5A复核迎检培训

2022/5/30 12:14:56

为做好三国水浒景区5A复核迎检工作,提升景区服务品质,展现景区良好形象,5月25日,无锡影视基地分公司利用下班后时间,组织景区一线经营、餐饮服务人员近200人利用线上、线下相结合的形式开展了5A迎检应知应会专题培训。



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无锡影视基地开展5A复核迎检培训


本次培训重点强调了5A复核迎检工作的重要性,对5A景区评分细则、无锡市专家组暗访意见、分公司《景区质量管理与评价制度》《游客投诉管理制度》等服务管理制度、从业人员服务礼仪和技巧等内容逐一讲解,从一线服务人员应知应会理论知识和具体实操两方面入手,结合现场培训测试,确保培训落到实处,切实提升一线人员服务水平。


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无锡影视基地对参训人员现场进行培训考核

 

分公司高度重视三国水浒景区5A复核迎检工作,将其列为了今年的重点工作任务,从年初即启动准备工作,从制度完善、台账梳理、自查整改、人员培训等多方面同步推进,从工作实践中找差距、找短板,从软硬件两方面着手不断提升景区服务品质,全力以赴确保5A复核顺利通过。

 

【无锡影视基地分公司 许星东】